DealExtreme: Analisis completo del sitio y preguntas frecuentes

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Hoy vamos a analizar la primera tienda Online aquí en Hackeame de Análisis: , el motivo es simple: Quitar el miedo de una vez por todas a la hora de: “comprar online”, y además darte cuenta que al final no tienes nada de que temer.

es una eTienda que tiene base en Hong Kong – China, como otras , sin embargo se diferencia de estas, por la excelente atención al cliente que tienen, y por tener en la mayoría de los casos los costos más bajos que el resto de la competencia, además que recientemente han incluido el Español en los lenguajes del sitio.

¿Que necesitas para comprar en ?

Para comprar en basta con registrarse, si vas a pagar con PayPal debes registrarte con el mismo correo que usas en PayPal, obviamente la contraseña no debe ser necesariamente la misma. Hazme caso con lo anterior, ya que si no lo haces, no podrás ver los productos comprados en tu cuenta, y necesariamente tendrías que registrarte de nuevo, esta vez con tu dirección de PayPal.

¿Que productos interesantes hay para comprar en ?

En podemos encontrar encontrar prácticamente cualquier cosa que podamos imaginar e incluso bastante de las cosas que venden son muy raras que sería imposible comprarlas en nuestros país que vivimos. Electrónica de consumo, Gadgets, accesorios para iPod/iPhone/iPad, Celulares Chinos con Android de todas las gamas, Tablets con Android o Windows, cosméticos, cámaras/filmadoras, Accesorios para todas las consolas: PS2/PS3/Wii/xBox360, Lásers de todos los colores y formas, productos de belleza de las mil y un formas, accesorios para coche, reproductores multimedia, Google TV, y la lista continua…

Entre los productos que personalmente recomendaría de DX, son la gran cantidad de Tablets, y Celulares Chinos con Android ya que podemos encontrar una gran variedad, y con precios realmente bajos, pero no por ello de baja calidad.

¿Son los productos chinos realmente tan malos?

Si hay algo que escucho todo el tiempo es la frase común de: “Si es Chino, entonces no sirve”, pero en mi experiencia como un comprador compulsivo de puedo decir: Si sabes “Como Comprar productos chinos”, nunca tendrás un producto de baja calidad, o que que se deteriore mucho.

¿Como saber cual comprar y cuál no?

Eso requeriría de otro artículo como este, pero básicamente estos 3 puntos son en los que debes fijarte antes de comprar cualquier producto en , y claro en cualquier tienda por internet:

  1. Es importante saber ¿qué impresión les dejó a las personas que compraron el producto?, aquí tendremos que basar nuestra confianza en las reviews, que básicamente son testimonios de clientes como tú que compraron el producto y que luego de comprar el producto, evalúan las ventajas y desventajas que tiene y claro dar a conocer cualquier detalle que solo un comprador puede decirnos.
  2. Despejar todas nuestras dudas.- Cada artículo tiene normalmente un mini foro que tiene como finalidad que cualquier persona pueda preguntar cualquier cosa acerca del X producto, en pocos minutos ya estarás recibiendo tu respuesta de parte de toda la comunidad, como son los del Staff de DX, o Moderadores del Foro, como también clientes que adquirieron el producto y siempre están dispuestos a ayudar, de esta manera puedes resolver cualquier pregunta que tengas antes de comprar, y ver as preguntas de otras personas que pasaste por alto.
  3. Investigar más en Google.- Siempre es bueno tener más información para estar seguros de que lo que nos ofrecen es lo que tendremos al final. Ocurre muy raras veces, pero pasa que en situaciones los proveedores cometen alguna equivocación en las especificaciones, pero claro si usas este tip, siempre podrás estar con un pie delante y saber las verdaderas especificaciones y/o confirmarlas por ti mismo.

Con solo estos 3 tips puedes estar seguro que tendrás un producto del que no te arrepentirás, y que no se arruinara por motivos fuera de los normales o naturales. Tienes mi bendición en ello.

¿Hay alguna forma en que pueda ser estafado al comprar?

Te aseguro 100% que no hay manera en que seas estafado, primero porque la empresa de la que estamos hablando es , y en segundo por que tampoco pueden si es que lo quisieran, ¿como puede ser eso posible?, esto es debido a PayPal y su protección al comprador, que te asegura que tu dinero esta seguro, y ellos velan para que no sufras ningún tipo de estafa o disconformidad.

¿Realmente los precios son muy bajos comprando en ?

En los precios son lo más importante, por lo que más del 75% de los productos, tienen el precio más de todos, y además con ese pequeño 25% si es que ves un producto que tiene un “elevado precio” y que el mismo producto puedes encontrarlo en otra eTienda más barato, siempre puedes hacer clic al “Match Price”, mismo lugar desde donde escribirás el sitio que lo vende más barato, y el enlace, si todo es correcto, en poco tiempo el artículo habrá bajado de precio, haciendo que siempre obtengas los productos al precio más bajo.

A parte de lo mencionado DX siempre tiene promociones todo el tiempo para distintos tipos de productos, descuentos del 8%, 12%, 16%, 24%+, ¿como enterarte de ellos? solo debes suscribirte por correo y te llegarán apenas haya una nueva promoción.

Pero hay incluso más que eso, ya que tiene un apartado especial llamado “Deals” en el que cada semana están en descuento los productos que más votos haya recibido por los fans de en el Facebook, y lo mejor es que los descuentos son de cifras grandes, de hasta el 40% en algunos casos.

¿Cuanto cuesta el envió? ¿Llega el producto a mi país?

Los envíos en son mundiales, es decir no importa donde estés, así este es un país desarrollado o subdesarrollado, no importa si estás en un país de “tercer mundo” por así decirlo, ¿costos de envió?, los costos vienen incluidos en el precio, así que se puede decir son gratuitos, el precio que pagas por el producto, es el precio final que pagas. ¿Tiempo de llegada? dependiendo del país entre 1-3 semanas, a mí me llegan en 2 semanas.

¿Como es la atención al cliente de ?

Con respecto al servicio al cliente, DX opera de 2 formas, una es la “vía online” y la otra es mediante un mensaje directo con tu duda, el chat online solo funciona en horarios de oficina en China. Pero si optamos por el clásico mensaje al centro de atención al cliente, DX no los defraudará ya que siempre tardan menos de 24 horas en contestar, para mi en Bolivia siempre que envió un mensaje a cualquier hora del día, siempre me responden al día siguiente en la madrugada si o si.

La respuesta del Staff siempre es exacta, muy amable, siempre entenderán y comprenderán tus problemas, aquí contare una anécdota mía para ilustrarlo mejor:

Yo compre un tablet a principio de este mes y el mismo tenia un valor de 148$, luego de 2 semanas me vuelvo a fijar el tablet (normalmente lo hago para ver si encuentro más información, ya que cada artículo tiene una especie de mini foro, y en el se resuelven muchas preguntas, o se comparten enlaces muy importante que te salvan la vida mas de una vez), y me llego la sorpresa que mi tablet ahora cuesta 135$, simplemente me sorprendí, bueno mi producto en si, seguía en el estado de “Packing”, así que tuve la idea de “Cancelar la orden”, pero como ya estaba empaquetado no podía hacerlo, solo me quedaba enviar un mensaje y hacer que ellos lo hagan, como uno piensa en el mejor de los casos me cancelarían la orden y bueno en 3 días me llegaría el reembolso a mi cuenta en PayPal, para luego “Recomprar” el tablet en si en su precio más económico, ahorrándome 13$, pero claro que tendría que esperar de nuevo algunos días para que me mi producto se “empaquete” de nuevo, eso normalmente tarda entre 3-5 días promedio, lo cual es una perdida de tiempo, pero todo con el fin de ahorrar los 13$ sustanciales.

Al día siguiente, me llevo una sorpresa al ver que me dicen que me devolverán el dinero del descuento, sin tener que cancelar la orden y volver a comprarlo, encima me mandan 15$ al instante que ya veo reflejada en mi cuenta en PayPal, con esto la conclusión es muy simple: es el mejor en Comprensión y atención al cliente.

Si por alguna razón alguno de los accesorios que compraste no funcionan como deberían, puedes reclamarles, y normalmente te envían de nuevo el “accesorio faltante”, o de no existir, te dan dinero en la tienda como compensación. Además que la mayoría de los productos de consumo tienen una garantía de 1 año, solo tienes que enviarlo de vuelta y ellos se encargan de arreglarlo o cambiarlo y dártelo en perfecto estado.

Conclusión: “comprar por internet”, es algo que nos da miedo la primera vez al no tener ningún tipo de experiencia. Los motivos que nos dan miedo generalmente son: el temor de ser estafados, que el producto se pierda en el transcurso del envió internacional, o que el producto este en mal estado. Pero déjenme asegurarles que: “Es seguro comprar en , pero si van a comenzar, empiecen con ”.

Si tienen algunas dudas, o quieren contar sus experiencias con usen los comentarios, cualquier duda intentaré responderla. Gracias.

Enlace: DealExtreme (En español)

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Comments

  1. Feryan:

    Bueno me interesa el tema de comprar online, pero la cosa es el tema de aduana, que pasa si yo compro una laptop digamos en 1000$, no tengo paga nada por aduana???

    Responder

    • Hola @Feryan Depende en que país te encuentres, en mi caso Bolivia, no pasa por Aduana si pesa menos de 2 kilos. Pero si pasa por Aduana se paga un cierto porcentaje, que es distinto en cada pais.

      Responder

      • Feryan:

        jejejej te escribo de La Paz, asi que veras que el tema es peludo aqui, un amigo se hizo traer un smartphone por ebay y me comento que le sacaron un monton de $$ los de aduana :S

        Responder

        • Hola, seguramente fue porque lo hizo traer mediante DHL o Correo particular, en vez del correo normal, por eso pasaron por aduana…

          Como te digo no pasa por aduana si es menos de 2Kg y es por correo normal.
          Tienes que preguntar cuanto pesa tu laptop para saber desde ya si va a pasar o no por aduana, los precios que se paga en aduana no lo se, si averiguas, nos avisas. :D

          Cualquier duda me avisas.

          Responder

          • Homero:

            Vivo en Cochabamba, es mas seguro y necesario pagar a traves de pay pal ??@%

            Responder

  2. david:

    ola isaac vengo de tu post anterior “Guía 2012 para comprar un Tablet Chino sin morir en el intento”
    y bueno me interesaria comprar on line veras soy de colombia pero no vivo en una ciudad principal el producto me llega hasta la casa o tendria que ir una ciudad principal de mi pais gracias

    Responder

    • Hola @David si te llega el correo a tu casa, o la oficina de correo esta cerca donde vives, puedes hacerlo.

      Tienes que indicar la direccion bien exacta, y te llega a tu casa, sin problemas.

      Responder

  3. Limbert:

    Hola amigo, en primer lugar felicitaciones por tu blog, realmente es muy bueno.
    Te queria preguntar una cosa, yo soy paisano tuyo, de Sucre, si no estoy mal Bolivia no tiene codigo postal, en deal extreme no te piden uno? o como haces si te lo piden.

    Responder

  4. Jonathan:

    Yo he comprado en muchas oportunidades en este sitio sin mayores problemas, en ocasiones se demora un poco, hasta 5 semanas en llegar los productos pero el buque demora 4 en atravesar el océano por lo que es comprensible… solo tuve en una oportunidad un problema por que no llego un producto, resulto ser que lo enviaron pero en chile, al correo local se le perdió mi paquete, luego de una investigación corroes de chile certifico su responsabilidad y me indemnizo con $22.000 y dealextreme me ofreció enviar nuevamente el producto… como ven, en un principio desconfié de los chinos pero resulto ser mas riesgoso el comercio local… hoy mismo estoy reportando mi nueva compra, un par de cables que en chile es imposible encontrar…

    Responder

    • Gracias por el reporte, y por contarnos tu experiencia, yo hasta el momento no tuve ningun problema, solo una tablet muerta, que pude devolver sin problemas, aunque tuve que pagar el costo del fees del envio.

      Saludos y espero nos sigas reportando :D

      Responder

  5. Gabriel:

    hola man disculpa la molestia pero quisiera saber si puede llegar desde DealExtreme una mascara de Anonymous que cuesta 37$ hasta Potosí Bolivia y cuanto tardaria en llegar asta mi domicilio y como saber que realmente me llegara y si hay que pagar aparte para cuando llegue a mi casa????
    gracias de ante mano

    Responder

    • Hola, tardaría en DX si esta en stock unas 3-4 semanas, sino esta en stock unas 1-2 semanas más.
      Cuando lo compres pon ahí tu dirección, luego te llega sin problemas hasta la puerta de tu casa, y no tienes que pagar nada extra, solo si quieres darle algo al cartero por traertelo.

      Responder

  6. daniel molinos:

    hola
    es para contestar que los productos siempre llegan
    en mica so de argentina tardan de 20 a 21 dias pero llegaron todos uno solo tardo 6 meses por que se perdio pero llego , la atencion de ellos en muy buena y muy atentos , con respecto a los productos es de acuerdo al que compren y los comentarios que tengan mi celular tiene 4 años y funciona ok como los demas prosductos ..llevo comprado mas de 100 cosas y sigo
    espero que les sirva el comentario
    saludos

    Responder

    • Gracias por tu comentario, por cierto que celular te compraste? para que dure 4 años y siga funcionando :S.

      Saludos.

      Responder

  7. gabriel verastegui:

    hola,…… tengo una cuenta de paypal el problema es que no tengo idea como enviar dinero o cargar si se quiere a mi cuenta… vivo en lapaz y agradeceria que me orientes como puedo enviar dinero a mi cuenta ………. gracias

    Responder

  8. Ceci:

    Tu prestas el servicio de CArgar dinero a cuentas Pay Pal?

    Responder

  9. Pablo:

    Existe algun problema con aduanas?? cual es peso maximo que te enviaron o el volumen maximo…. soy de sucre…. felicidades por la pagina esta buenisima!!!

    Responder

  10. rene:

    una pregunta si doy la dirección de mi domicilio y no hay nadie justo el momento en que llega el producto, que pasa?, o el cartero te llama al numero que registraste.. favor ayudarme con esta duda

    Responder

  11. Todo mentira a conveniencia de la Deal Extreme por supuesto. A mi me estafaron, se pasaron meses sin contestar a mis reclamaciones y para colmo de males luego ni siquiera puedes eliminar tu cuenta, con lo que te empieza a llegar un montón de SPAM a tu e-mail se sitios que tu no has autorizado ¡¡¡MUCHO CUIDADO CON ESTA PANDA DE CHORIZOS!!! Saben que la legislación española en cuanto a compras online y devoluciones no es aplicable en China. Ya lo dice la OCU, no comprar en este tipo de páginas nada de valor y si se hace que sea por cuenta y riesgo propio porque nadie te ampara y si se quieren quedar tu dinero como hicieron conmigo nadie se lo impide.

    Responder

  12. Ernesto:

    Hola. Alguno comento aqui,que los pedidos de laextreme le llegaban rapido,joder! pues dime como haces,yo estoy esperando algo hace ya casi un mes.comentarme algo al respeto,aqui en España hay algun telefono de contacto que realmente funcione?
    Lo que yo creo es que,laextreme,envia rapidamente pedios por un importe importante,sino,lo enviaran cuando les de la real gana,yo estoy a puntito de volver a contactar con paypal y me comenten como anular el pedido.

    Responder

  13. deyvi:

    hola amigo ayudame mira para pedir tengo que colocar la direccion de correos oruro bueno soy de oruro o de mi casa respode porfavor gracias

    Responder

  14. Comprador Latino:

    el que realizo este post se ve que trabaja en base a los intereses de la pagina todo lo que he leido se lee y se escucha como cuando un vendedor de mercadolibre se califica el mismo los productos osea demasiado falso.. y esto aumenta mas la desconfianza que tenia de comprar en esa pagina creo que es preferible pagar un poco mas y continuar comprando en amazon.. muchas adulaciones de algo siempre generan mas desconfianza..!!!

    Responder

  15. Pablo:

    Hola, una consulta; poseo una casilla postal y por motivos de trabajo no paro seguido en casa. DealExtreme dejará mi pedido a mi casilla de correo? o irán a dejarlo a casa donde no hay nadie. Gracias de antemano

    Responder

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